Términos y condiciones

HoyCargo proporciona infraestructura tecnológica para conectar empresas que requieren servicios de transporte pesado con transportistas, flotillas, unidades y pilotos. La Plataforma facilita publicación, búsqueda, verificación, negociación, documentación, seguimiento, cierre operativo y, cuando se habilite, servicios de pago o financiamiento.

Salvo que un contrato particular indique expresamente lo contrario, HoyCargo no es el transportista efectivo, propietario de las unidades, empleador de los pilotos, asegurador ni representante de las partes. La contratación y ejecución material del transporte corresponde a la empresa y al transportista que aceptan la operación.

Para usar funciones restringidas se requiere una cuenta con información completa, exacta y actualizada. La persona usuaria es responsable de proteger sus credenciales, limitar el acceso a su cuenta y reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado mediante el canal de soporte disponible en la Plataforma.

• Las personas usuarias deben tener capacidad legal para contratar o actuar mediante representante autorizado.
• No se permite crear identidades falsas, duplicar cuentas para evadir controles o utilizar credenciales de terceros.
• HoyCargo puede solicitar verificaciones adicionales cuando detecte inconsistencias, riesgos o cambios relevantes.

Empresas y transportistas autorizan a HoyCargo a revisar la información y documentos proporcionados para validar identidad, existencia legal, información fiscal, capacidad operativa, unidades, pilotos, licencias, antecedentes, permisos y otros requisitos aplicables.

Una insignia o estado de verificación refleja la revisión realizada con la información disponible en una fecha determinada; no constituye garantía absoluta sobre la solvencia, conducta futura o cumplimiento de una persona usuaria. Cada parte conserva el deber de evaluar la operación y verificar que los documentos requeridos sigan vigentes.

Las publicaciones, ofertas, solicitudes, invitaciones y aceptaciones deben contener información real sobre ruta, carga, unidad, disponibilidad, tarifa, fechas, documentos y condiciones operativas. La aceptación registrada en la Plataforma puede formar un acuerdo vinculante entre las partes conforme a la información presentada y a cualquier condición adicional aceptada.

Una unidad aceptada en un proyecto no puede ofertarse simultáneamente como disponible para otro proyecto incompatible. Los usuarios deben mantener actualizada la disponibilidad de sus unidades y comunicar oportunamente cualquier impedimento operativo.

La empresa contratante es responsable de publicar instrucciones completas y lícitas, informar la naturaleza de la carga y sus riesgos, proporcionar condiciones seguras de carga y descarga, cumplir los pagos acordados y entregar la documentación que corresponda.

La empresa no podrá exigir operaciones que infrinjan límites de peso, requisitos aduaneros, normas de seguridad, permisos ambientales, sanitarios o cualquier otra disposición aplicable.

El transportista es responsable de contar con unidades, pilotos, seguros, licencias, permisos y documentación vigentes; de verificar que su equipo sea adecuado para la carga; y de ejecutar el servicio con diligencia, seguridad y observancia de la legislación aplicable.

También debe reportar estados e incidencias de forma veraz, proteger la carga bajo su custodia y conservar los documentos de entrega, inspección y demás evidencia operativa requerida.

Los precios, comisiones, suscripciones, descuentos de pronto pago y cargos aplicables se mostrarán antes de confirmar la operación correspondiente o se establecerán en un acuerdo específico. Los montos de transporte acordados entre empresa y transportista son independientes de los cargos de uso de la Plataforma, salvo indicación expresa.

La disponibilidad, aprobación y plazo de servicios de pago o financiamiento pueden depender de validaciones documentales, operativas, fiscales, crediticias y antifraude. Una estimación o simulación no constituye aprobación definitiva ni promesa de desembolso.

Los usuarios aceptan que mensajes, alertas, confirmaciones, registros de estado y documentos intercambiados por la Plataforma tengan valor de comunicación electrónica y puedan utilizarse como evidencia de las instrucciones y decisiones de la operación, conforme a la legislación aplicable.

No se permite usar el chat para fraude, amenazas, contenido ilícito, suplantación, envío de datos maliciosos o evasión deliberada de controles y comisiones. HoyCargo puede aplicar filtros automáticos, advertencias, restricciones temporales o suspensión cuando detecte incumplimientos.

Cuando una operación lo requiera y el dispositivo lo permita, la Plataforma podrá recibir y mostrar datos de ubicación, geocercas, eventos de ruta y marcas de tiempo. La persona usuaria debe contar con las autorizaciones necesarias de pilotos, colaboradores y propietarios de dispositivos antes de activar estas funciones.

La ubicación puede sufrir retrasos o imprecisiones por conectividad, hardware, permisos del dispositivo o servicios de terceros, por lo que no debe considerarse un sistema de emergencia.

La Plataforma debe utilizarse exclusivamente para fines lícitos relacionados con transporte, logística, contratación, verificación, pagos y servicios habilitados por HoyCargo.

• No manipular calificaciones, documentos, ubicaciones, precios, evidencias o estados de una operación.
• No acceder, probar o interferir sistemas, cuentas o datos sin autorización.
• No copiar, extraer masivamente, revender o explotar el directorio y sus datos fuera de las funciones autorizadas.
• No utilizar la Plataforma para transportar bienes ilícitos o incumplir sanciones, controles aduaneros o normas de seguridad.

HoyCargo y sus licenciantes conservan los derechos sobre la Plataforma, su software, diseño, marcas, bases de datos, textos y elementos visuales. Se concede a cada usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a estas condiciones.

La persona usuaria conserva la titularidad del contenido que proporciona y concede a HoyCargo autorización para alojarlo, procesarlo, reproducirlo y mostrarlo en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar los servicios.

Algunas funciones dependen de proveedores de infraestructura, mapas, almacenamiento, verificación, mensajería, pagos u otros servicios. Dichos proveedores pueden aplicar sus propias condiciones. HoyCargo selecciona e integra estos servicios de forma razonable, pero no controla interrupciones externas ni garantiza su disponibilidad permanente.

HoyCargo procura mantener la Plataforma disponible y segura, pero puede realizar mantenimiento, corregir errores, modificar funciones o interrumpir temporalmente servicios por razones técnicas, legales, de seguridad o fuerza mayor. No se garantiza que la Plataforma opere sin interrupciones o que todo contenido permanezca disponible indefinidamente.

HoyCargo puede limitar, suspender o cerrar cuentas cuando exista incumplimiento de estas condiciones, información falsa, riesgo para otras personas, fraude, falta de pago, requerimiento de autoridad o necesidad de proteger la Plataforma. Cuando sea razonable, se informará la causa y se permitirá aportar aclaraciones.

La terminación de una cuenta no elimina obligaciones de pago, confidencialidad, conservación documental ni responsabilidades originadas durante su vigencia.

Cada empresa y transportista responde por sus actos, personal, unidades, instrucciones, documentos y obligaciones contractuales. HoyCargo no responde por pérdidas derivadas exclusivamente de información falsa de un usuario, ejecución material del transporte por terceros, fallas de conectividad o eventos fuera de su control razonable.

Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley ni restringe derechos irrenunciables de consumidores o usuarios cuando resulten aplicables.

HoyCargo podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, se comunicará mediante la Plataforma o por los datos de contacto registrados antes de que produzca efectos, cuando corresponda.